Hoe u uw toestel uitzet, reset of weer aanzet verschilt per model. Hieronder staat per model wat u moet doen.
Toestel uitzetten
LifeWatcher Senior 4G, Prime en SOS Button
Deze toestellen zet u uit via de app, niet met een knop op het toestel zelf. Open in de app het menu van uw toestel en kies 'Uitzetten op afstand'. Die optie staat in het hoofdmenu van het toestel, niet onder Extra instellingen.
Let op: dit werkt alleen als het toestel online is. Staat het toestel offline, dan kan de app het niet bereiken en is uitzetten via de app niet mogelijk.
LifeWatcher SOS Button Pro
Dit model werkt precies andersom: het kent de app-optie niet en gaat uitsluitend uit met een knoppencombinatie.
- Druk tegelijkertijd 4 seconden op de SOS-knop en het bovenste grijze knopje aan de zijkant.
- Voer deze handeling twee keer uit. Na de eerste keer kunnen er nog lampjes branden; dat is normaal.
- Pas als alle lampjes aan de zijkant stoppen met knipperen, staat het toestel echt uit.
Toestel resetten
Bij de LifeWatcher Senior 4G, Prime en SOS Button zit aan de zijkant een klein zilveren rondje. Druk daar met een pen 3 seconden op om het toestel te resetten.
Toestel weer aanzetten
Aanzetten kan nooit via de app: een toestel dat uit staat is offline, en dan kan de app het niet bereiken. U doet dit altijd op het toestel zelf, en welke knop dat is verschilt per model.
- Horloge (Senior 4G, Prime, Active): houd de knop aan de zijkant 7 seconden ingedrukt, tot het LifeWatcher-logo verschijnt.
- SOS Button (LW101, LW102): houd de SOS-knop aan de voorkant 7 seconden ingedrukt. Dit model heeft geen zijknop, alleen het kleine zilveren resetgaatje.
- SOS Button Pro (LW100): geen knophandeling nodig. Het toestel gaat vanzelf aan zodra u het in de oplader zet.
Is uw toestel uitgegaan door een lege batterij, laad het dan eerst minimaal 30 minuten op en zet het daarna handmatig aan met de knop van uw model. Alleen de SOS Button Pro komt na het opladen vanzelf weer online.
Kan ik voorkomen dat het toestel wordt uitgezet?
Nee, er is geen vergrendeling waarmee u het uitzetten kunt blokkeren. In de praktijk is dat zelden een probleem: het uitzetten gaat via een handeling die niet per ongeluk uit te voeren is, ook niet door met de knoppen te spelen.
Gaat een toestel toch steeds uit, dan is er meestal iets anders aan de hand — bijvoorbeeld een lege batterij, of het toestel dat uitgaat tijdens het opladen. Neem in dat geval contact met ons op, dan kijken we met u mee.
Het toestel staat offline en ik wil het toch uitzetten
Bij een offline toestel werkt 'Uitzetten op afstand' niet, en behalve bij de SOS Button Pro is er geen knop-alternatief. U kunt dan de batterij leeg laten lopen, of contact met ons opnemen: onze medewerkers hebben soms nog mogelijkheden die niet in de handleiding staan.
Direct antwoord op uw situatie? Open de chat en stel uw vraag aan onze digitale assistent - die kent uw toestel en helpt u direct. Komt u hier via een zoekmachine? Het adres support.lifewatcher.nl/hc/nl?chat=open opent de chat rechtstreeks. Liever mailen? info@lifewatcher.nl. Bellen kan op 085 130 5310 (werkdagen 09:00-13:00).