Overslaan en naar hoofdcontent gaan

Het toestel laadt niet op

  • Bijgewerkt

Als het toestel niet goed oplaadt, doorloop dan de volgende stappen om het probleem op te lossen.

  1. Inspecteer de oplaadkabel en de adapter. Gebruik uitsluitend de originele LifeWatcher oplaadkabel en -adapter. Als u een andere adapter gebruikt, zorg er dan voor dat het een standaard 5V/1A-adapter is — gebruik geen snellader of quick-charge-adapter.

  2. Maak de contactpunten op de achterkant van het toestel en de kabel schoon en droog.

  3. Sluit de kabel stevig aan op het toestel. Magnetische kabels kunnen loskomen. Leg het toestel plat neer tijdens het opladen.

  4. Ziet u wel een laadicoon op het toestelscherm maar stijgt het percentage op het toestelscherm niet (bijvoorbeeld vastgelopen op 1%)? Dit wijst meestal op een defecte batterij, een beschadigd oplaadcircuit of een defecte kabel. Laat het toestel dan minimaal 2 uur aangesloten, ook als het percentage op het scherm niet lijkt te stijgen. Als het percentage na 2 uur nog steeds niet gestegen is, is het toestel waarschijnlijk defect.

  5. Merkt u al langere tijd dat de batterij steeds minder lang meegaat? Na circa 2 jaar gebruik is de batterijduur gemiddeld 25% korter dan bij een nieuw toestel. De batterij is vast ingebouwd en kan niet worden vervangen. Als de batterij merkbaar achteruitgaat, is vervanging van het toestel de enige optie.

Laadt het toestel nog steeds niet? Versleten of vervuilde contactpunten zijn een veelvoorkomende oorzaak. U kunt dan gratis een vervangend achterkantje inclusief nieuwe oplaadkabel bestellen via deze pagina. Tip bij terugkerende laadproblemen: er is voor alle horloges een laadstation beschikbaar (laadstation bestellen) — dat laadt betrouwbaarder dan losse contactpunten.

Let op: toestel aanzetten na het opladen

Na het opladen gaat het toestel niet vanzelf aan — uitgezonderd de SOS Button Pro. U moet het toestel handmatig aanzetten door de knop aan de zijkant minimaal 7 seconden ingedrukt te houden. Als u dat niet weet, lijkt het soms alsof het toestel niet oplaadt — maar dat doet het dan dus wel.

Is het toestel mogelijk defect? Controleer de garantie

Is het toestel minder dan 2 jaar oud en is er geen sprake van valschade of vochtschade? Dan valt dit mogelijk onder de fabrieksgarantie. Open de chat en meld het probleem aan onze digitale assistent, of stuur een e-mail naar info@lifewatcher.nl. Vermeld daarbij het ID-nummer van het toestel (staat op de sticker achterop het toestel).

Nieuw oplaadsetje of nieuwe kabel bestellen

Denkt u dat de kabel of adapter defect is? U kunt het volgende bestellen:

Komt u er niet uit?

Neem dan contact met ons op. Open de chat en stel uw vraag aan onze digitale assistent, of stuur een e-mail naar info@lifewatcher.nl. Wilt u daarbij het ID-nummer van het toestel vermelden? Dit staat op de sticker achterop het toestel.

Direct antwoord op uw situatie? Open de chat en stel uw vraag aan onze digitale assistent — die kent uw toestel en helpt u direct. Liever mailen? info@lifewatcher.nl. Bellen kan op 085 130 5310 (werkdagen 09:00-13:00).

Verwante artikelen