U kunt uw beltegoed opwaarderen via de LifeWatcher app of via de internetbrowser. Hieronder leggen we beide manieren uit.
Opwaarderen via de app
Let op: om de betaling af te ronden heeft u op uw mobiele telefoon toegang nodig tot de bankrekening van degene die het abonnement betaalt.
- Open de app.
- Onderin ziet u een grijze balk met een aantal icoontjes.
- Klik op het horloge-icoontje (tweede van links).
- Als er meer toestellen zijn gekoppeld, kies dan het toestel waarvan u het saldo wilt opwaarderen.
- Klik op het icoontje Beltegoed en kies daarna Opwaarderen.
- Kies het bedrag — u kunt kiezen voor 2, 4, 6 of 12 maanden tegelijk — en rond de betaling af via iDEAL, Bancontact of creditcard.
U kunt ook kiezen voor automatische incasso. Kies hiervoor in het scherm voor Beltegoed de optie 'Automatische incasso' (in plaats van prepaid). Er wordt dan eerst een eenmalige machtigingsbetaling van €0,05 gedaan, waarna het abonnementsbedrag voortaan maandelijks automatisch van uw rekening wordt afgeschreven. Zo heeft u geen omkijken meer naar het opwaarderen.
Had u nog tegoed op uw simkaart staan, dan wordt dat eerst opgemaakt voordat de automatische incasso ingaat.
Bekijk ook onze instructievideo over beltegoed en automatische incasso: lifewatcher-beltegoed.mp4.
Opwaarderen via de internetbrowser
- Ga naar ons platform op https://lifewatchergps.nl (gebruik dezelfde inloggegevens als in de app).
- Kies in het menu Simkaart en selecteer daarna Opwaarderen.
- U kunt vervolgens aangeven voor welk bedrag u wilt opwaarderen.
Wat als uw tegoed op €0,00 staat?
Bij een saldo van precies €0,00 werkt uw toestel nog gewoon — u ontvangt wel een waarschuwing en heeft 30 dagen de tijd om op te waarderen. Pas als het saldo na die 30 dagen negatief wordt, wordt de simkaart tijdelijk geblokkeerd en stopt het toestel.
Waardeert u op nadat het saldo negatief is geworden? Dan werkt het toestel daarna weer gewoon, mits u dit doet binnen 3 maanden nadat het saldo negatief is geworden. Is het saldo al langer dan 3 maanden negatief? Dan wordt de simkaart definitief afgesloten en kunt u deze niet meer opwaarderen. U kunt in dat geval een nieuwe simkaart bestellen in onze webshop: https://www.lifewatcher.nl/accessoires/vervangende-simkaart.
Direct antwoord op uw situatie? Open de chat en stel uw vraag aan onze digitale assistent — die kent uw toestel en helpt u direct. Liever mailen? info@lifewatcher.nl. Bellen kan op 085 130 5310 (werkdagen 09:00-13:00).