Om in te kunnen loggen, moet u uw gebruikersnaam en wachtwoord foutloos intypen. Dit klinkt vanzelfsprekend, maar we zien regelmatig dat dit bij het inloggen fout gaat. Veelvoorkomende oorzaken:
- Een extra spatie, streepje of verkeerde hoofdletter in de gebruikersnaam of het wachtwoord
- Het invullen van een e-mailadres in plaats van de gebruikersnaam
Gebruikersnaam of wachtwoord vergeten?
Weet u uw gebruikersnaam of wachtwoord niet meer? Gebruik dan de optie 'Wachtwoord of gebruikersnaam vergeten' in het inlogscherm van de app of de website. Als u uw gebruikersnaam niet weet, vult u alleen uw e-mailadres in om die eerst op te vragen.
Wij hebben geen toegang tot wachtwoorden en kunnen deze niet voor u opzoeken of doorgeven.
Weet u ook uw e-mailadres niet meer? Neem dan contact op via de chat of stuur een e-mail naar info@lifewatcher.nl met het ID-nummer van het toestel (te vinden op de sticker aan de achterkant), zodat wij uw account kunnen opzoeken.
Inloggen via de website
U kunt ook buiten de app inloggen in het LifeWatcher systeem via: https://lifewatchergps.nl/auth/users/sign_in. Gebruik daarvoor dezelfde gebruikersnaam en wachtwoord als in de app.
Direct antwoord op uw situatie? Open de chat en stel uw vraag aan onze digitale assistent — die kent uw toestel en helpt u direct. Liever mailen? info@lifewatcher.nl. Bellen kan op 085 130 5310 (werkdagen 09:00-13:00).