Onze excuses hiervoor. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat u niet het door u bestelde artikel ontvangt of dat er iets ontbreekt.
Heeft LifeWatcher een fout gemaakt — bijvoorbeeld een verkeerd, te veel of te weinig geleverd artikel — dan lossen wij dit voor u op. U ontvangt het juiste artikel van ons na, zonder extra kosten.
Wat er met het verkeerd geleverde artikel gebeurt, hangt af van wat het is:
- Is er een verkeerd toestel geleverd? Dan sturen wij u een retourlabel toe en stuurt u het toestel naar ons terug. De verzendkosten zijn voor onze rekening.
- Gaat het om een klein artikel of accessoire? Dan hoeft u dat niet terug te sturen. U mag het houden of weggooien.
Graag lossen wij dit zo snel mogelijk voor u op. Neemt u contact met ons op via de chat of per e-mail?
- Open de chat en stel uw vraag direct aan onze digitale assistent.
- Stuur een e-mail naar info@lifewatcher.nl. Wilt u daarin het ID-nummer van uw toestel vermelden? U vindt dit op de sticker achterop het toestel, of in de LifeWatcher-app onder Toestel instellingen.
Direct antwoord op uw situatie? Open de chat en stel uw vraag aan onze digitale assistent - die kent uw toestel en helpt u direct. Komt u hier via een zoekmachine? Het adres support.lifewatcher.nl/hc/nl?chat=open opent de chat rechtstreeks. Liever mailen? info@lifewatcher.nl. Bellen kan op 085 130 5310 (werkdagen 09:00-13:00).