Wat vervelend dat uw bestelling nog niet is geleverd. Wij helpen u graag om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Het kan zijn dat uw bestelling nog wordt verwerkt. In de meeste gevallen wordt uw bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd door PostNL. Tijdens drukke periodes (feestdagen, Black Friday etc.) kan het soms iets langer duren.
Als het goed is, heeft u een e-mail ontvangen met een track & trace link. Controleer via deze link waar uw pakket zich bevindt.
Heeft u geen e-mail ontvangen? Controleer dan uw spamfolder of ongewenste e-mailmap.
Staat uw bestelling als bezorgd, maar heeft u niets ontvangen? Controleer dan eerst:
- Is het pakket bij een buurman of buurvrouw afgegeven? Bezorgers doen dat regelmatig zonder dat er een briefje achterblijft.
- Ligt het op een afgesproken veilige plek, bijvoorbeeld achterom, in een schuur of bij de voordeur uit het zicht?
Is het pakket daar niet te vinden? Laat het ons dan weten. Wij zorgen er dan voor dat uw bestelling alsnog bij u komt.
Let op: bestelt u een aansluiting op de zorgcentrale? Dan ontvangt u geen pakket — een zorgcentrale-aansluiting is een dienst. U krijgt bericht zodra de aansluiting is afgerond.
Heeft u geen track & trace ontvangen, is uw pakket langer dan 3 werkdagen onderweg, of is het pakket nergens te vinden? Open de chat en wij zoeken het graag voor u uit, of stuur een e-mail naar info@lifewatcher.nl.
Direct antwoord op uw situatie? Open de chat en stel uw vraag aan onze digitale assistent - die kent uw toestel en helpt u direct. Komt u hier via een zoekmachine? Het adres support.lifewatcher.nl/hc/nl?chat=open opent de chat rechtstreeks. Liever mailen? info@lifewatcher.nl. Bellen kan op 085 130 5310 (werkdagen 09:00-13:00).