Uw Lifewatcher toestel ondervindt problemen met de locatie, d.w.z. dat er verkeerde of geen GPS/Wifi locaties worden aangegeven.
Wij willen u vragen om het volgende te doen:
- Leg uw toestel direct bij een raam en druk vervolgens de knop "ververs locatie" in de app zodat het toestel GPS locatie krijgt. U kunt in de app controleren of het toestel daadwerkelijk GPS locatie heeft opgepikt.
De "ververs locatie" knop is het grote rode rondje met witte pijltjes in het midden van de grijze balk onderin de app. - Herhaal dit een aantal keren achter elkaar, in acht nemende dat een verversing ca. 2 minuten duurt. U ziet als tijdindicatie ook een oranje rand om de verversknop heen aflopen bij elke verversing.
Leg het toestel ervolgens bij een ander raam neer, bij voorkeur aan de andere kant van uw woning, en doorloop dezelfde stappen.
- Als u geen GPS locatie krijgt, open dan het raam of ga, indien aanwezig, op het balkon staan.
Is het probleem daarmee niet opgelost? Neem dan contact met ons op.
Dat kan via ons contactformulier.
Ook kunt u ons een email sturen. Wilt u het ID nummer van het toestel vermelden? Dit is ons emailadres: info@lifewatcher.nl