LifeWatcher toestellen bepalen de locatie op drie manieren:
- GPS – het nauwkeurigst (10–20 meter), maar werkt meestal niet binnenshuis omdat er geen satellietsignaal is.
- WiFi – werkt ook binnenshuis. Het toestel herkent wifi-netwerken in de buurt (een verbinding is niet nodig). Soms 1–2 huisnummers afwijking.
- GSM/LBS – het minst nauwkeurig, gebruikt zendmasten en kan honderden meters afwijken. Wordt gebruikt als GPS en WiFi niet beschikbaar zijn.
Enige afwijking binnenshuis is normaal gedrag. Hieronder leest u hoe u de locatie verbetert.
Stap 1 – Ga naar buiten
Ga met het toestel naar buiten, naar een open plek zonder hoge gebouwen of bomen in de directe omgeving. Druk in de app op de knop Ververs locatie. Binnen 20 seconden tot 2 minuten wordt de GPS-locatie ververst. In een bosrijke omgeving kan dit wat langer duren.
Stap 2 – Loop een rondje om het huis
Loop een rondje om het huis terwijl u op Ververs locatie drukt. Het toestel geeft dan 2 minuten lang elke 20 seconden een positie door. Ons systeem leert daarbij de wifi-netwerken rond de woning kennen, zodat de locatie ook binnenshuis nauwkeuriger wordt.
Stap 3 – Lukt het binnenshuis niet meteen?
Leg het toestel vlak bij een raam en druk op Ververs locatie. Lukt het niet, probeer dan een raam aan de andere kant van het huis.
Blijft de locatie hardnekkig verkeerd?
Ga met uw mobiele telefoon naar de plek waar het LifeWatcher toestel zich bevindt en druk daar op de verversknop in de app. Een mobiele telefoon heeft grotere en betere GPS- en wifi-antennes en scant de omgeving beter. De wifi-routers die uw telefoon herkent, worden daarna ook door het toestel herkend, zodat de locatie voortaan nauwkeuriger is.
Let op: gebruikt u een iPhone, zorg dan dat u tijdens deze actie verbonden bent met de wifi op die locatie. Bij een Android-telefoon is dat niet nodig.
Controleer ook het volgende in de app
- Is het toestel online (geen offline-melding)?
- Is de batterij voldoende opgeladen?
- Is er voldoende bereik (GSM-streepjes)?
- Heeft de simkaart voldoende tegoed en is deze niet geblokkeerd? (Toestellen → Beltegoed)
Helpt dit niet, zet het toestel dan volledig uit, wacht 30 seconden en zet het weer aan.
SOS Button Pro (LW100)
De SOS Button Pro gebruikt naast GPS en WiFi ook Bluetooth/Beacon voor locatiebepaling. Stelt u de Beacon-functie in (Extra instellingen → Beacon lijst), dan weet de app ook binnenshuis waar het toestel zich bevindt, ook zonder GPS. Daarnaast toont een oranje cirkel in de app dat er mogelijk een afwijking is gedetecteerd; druk dan op Ververs locatie voor een nieuwe positie binnen 20 seconden.
Direct antwoord op uw situatie? Open de chat en stel uw vraag aan onze digitale assistent — die kent uw toestel en helpt u direct. Liever mailen? info@lifewatcher.nl. Bellen kan op 085 130 5310 (werkdagen 09:00-13:00).