Dat is vervelend. Er kunnen een paar oorzaken zijn. Wij controleren dit graag voor u.
Wat wij willen weten:
- Is de aansluiting op de zorgcentrale aangevraagd?
- Heeft u al bericht ontvangen dat de aansluiting is afgerond?
- Is er recent een simkaart gewisseld in uw toestel?
Bij een simwissel verandert het simnummer. Het nieuwe nummer moet aan de zorgcentrale worden doorgegeven — anders herkent de meldkamer uw toestel niet meer en werkt de koppeling niet.
Open de chat en meld dit aan via onze digitale assistent, of stuur een e-mail naar info@lifewatcher.nl met uw toestelnummer. Vermeld daarbij of er een simkaart is gewisseld en, indien bekend, het nieuwe simnummer.
Wij controleren de aansluiting en nemen contact met u op om een testmelding te doen.
Direct antwoord op uw situatie? Open de chat en stel uw vraag aan onze digitale assistent — die kent uw toestel en helpt u direct. Liever mailen? info@lifewatcher.nl. Bellen kan op 085 130 5310 (werkdagen 09:00-13:00).