Dat is vervelend. Controleer de volgende punten:
- Controleer of het toestel een telefoonverbinding heeft.
- Controleer of uw contactpersoon de telefoon niet op stil heeft staan. Let op: als een contactpersoon het gesprek actief wegdrukt of de telefoon uitstaat, gaat het toestel ervan uit dat er iemand heeft opgenomen — en belt het niet verder naar het volgende nummer.
- Controleer in de LifeWatcher-app of er telefoonnummers zijn ingesteld bij de hulpverleners: ga naar het toestelmenu in de app → Extra instellingen → Hulpverleners. Als er geen nummers staan, moeten deze worden toegevoegd.
Helpen deze stappen niet? Dan heeft het toestel mogelijk een defect. Neem contact met ons op via de chat of per e-mail. Vermeld daarbij het ID-nummer van uw toestel.
- Open de chat en stel uw vraag aan onze digitale assistent.
- Mailen kan naar info@lifewatcher.nl.
- Bellen kan op 085 130 5310 (werkdagen 09:00–13:00).
Direct antwoord op uw situatie? Open de chat en stel uw vraag aan onze digitale assistent — die kent uw toestel en helpt u direct. Liever mailen? info@lifewatcher.nl. Bellen kan op 085 130 5310 (werkdagen 09:00-13:00).