Als u hulp nodig heeft, drukt u de knop op uw LifeWatcher-toestel 3 seconden in. Het toestel belt vervolgens automatisch de SOS-nummers die in de app zijn ingesteld.
Bij een alarm belt het toestel elk SOS-nummer standaard ongeveer 10 seconden voordat het doorgaat naar het volgende nummer. De beltijd is bewust kort gehouden zodat het toestel niet in de voicemail terechtkomt.
Deze beltijd kan per toestel worden aangepast — maar niet door uzelf via de app. Wilt u de beltijd laten aanpassen? Open de chat of stuur een e-mail naar info@lifewatcher.nl met het ID-nummer van uw toestel (te vinden op de sticker achterop het toestel of in de app bij het toestel) en de gewenste beltijd. Let op: bij de SOS Button Pro (LW100) is de beltijd niet instelbaar.
Alle personen die via de app uw toestel hebben gekoppeld, ontvangen een pushmelding in de app.
Via de spreek-luisterverbinding op het toestel kunt u met uw contactpersoon of zorgcentrale spreken. U kunt dan vertellen wat er aan de hand is zodat er snel hulp kan worden geboden.
Tegelijkertijd wordt uw locatie verzonden via de app of het systeem van de zorgcentrale.
Direct antwoord op uw situatie? Open de chat en stel uw vraag aan onze digitale assistent - die kent uw toestel en helpt u direct. Komt u hier via een zoekmachine? Het adres support.lifewatcher.nl/hc/nl?chat=open opent de chat rechtstreeks. Liever mailen? info@lifewatcher.nl. Bellen kan op 085 130 5310 (werkdagen 09:00-13:00).