Dit verschilt per situatie.
Fout aan onze kant
Heeft LifeWatcher een fout gemaakt — bijvoorbeeld een verkeerd, te veel of te weinig geleverd product — dan sturen wij u een retourlabel en zijn de kosten voor onze rekening. Dit regelen wij per geval via een medewerker.
Retourneren binnen 14 dagen (bedenktijd)
Besluit u zelf om uw bestelling binnen 14 dagen te retourneren, dan zijn de retourkosten voor uw rekening. LifeWatcher heeft geen antwoordnummer (portvrij retouradres).
Stuur het product onbeschadigd, compleet en in de originele verpakking, samen met het ingevulde retourformulier, naar:
LifeWatcher B.V., Pletterij 25, 2211 JT Noordwijkerhout
Download het retourformulier via: https://www.lifewatcher.nl/images/Retourformulier_LifeWatcher.pdf
Wij adviseren u het verzendbewijs van de retourzending te bewaren.
Uitproberen tot 30 dagen
Wilt u meer tijd om het toestel uit te proberen? Dan geven wij die ruimte tot 30 dagen na de dag van ontvangst. De gewone retourvoorwaarden blijven daarbij gelden: onbeschadigd, compleet, in de originele verpakking en zonder gebruikssporen, en de retourkosten zijn voor uw rekening.
Verwerkingstermijn
Wij verwerken een ontvangen retour binnen 5 werkdagen. U ontvangt daarvan bericht. De terugbetaling volgt na de verwerking.
Direct antwoord op uw situatie? Open de chat en stel uw vraag aan onze digitale assistent - die kent uw toestel en helpt u direct. Komt u hier via een zoekmachine? Het adres support.lifewatcher.nl/hc/nl?chat=open opent de chat rechtstreeks. Liever mailen? info@lifewatcher.nl. Bellen kan op 085 130 5310 (werkdagen 09:00-13:00).