Vervelend dat het niet lukt om de streepjescode van het toestel te scannen.
Bevestigingsknop niet zichtbaar
Als u het ID-nummer wel handmatig kunt invoeren maar u de bevestigingsknop niet ziet, staat waarschijnlijk het lettertype van uw mobiele telefoon op een groter formaat. Als u dit op een kleiner lettertype zet, ziet u in de app de bevestigingsknop.
Waar vindt u het ID-nummer?
Het ID-nummer staat op de sticker aan de achterkant van het toestel. Op de achterkant staan bij de meeste toestellen twee nummers; het ID-nummer is het onderste getal (10 cijfers). Uitzondering: de SOS Button Pro (LW100) heeft maar één nummer op de achterkant, een getal van 15 cijfers — dat is het toestelnummer.
Het ID-nummer staat niet op het blauw-witte simkaart-kaartje uit de doos — daar staan alleen het mobiele nummer en de PUK-code. Het staat ook niet op de aankoopbevestiging.
U kunt het ID-nummer ook terugvinden in de LifeWatcher app: tik op het horloge-icoontje in de balk onderin — het toestelnummer staat bij het toestel in de lijst. Of selecteer het toestel: het nummer staat dan bovenaan, boven het hoofdmenu.
Lukt het koppelen toch niet?
Neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag om het toestel te koppelen. Stuur een e-mail naar info@lifewatcher.nl of open de chat en vermeld daarbij:
- Het e-mailadres van het account waaraan wij het toestel moeten koppelen.
- Het ID-nummer van het toestel.
- De PUK-code van de simkaart.
Direct antwoord op uw situatie? Open de chat en stel uw vraag aan onze digitale assistent — die kent uw toestel en helpt u direct. Liever mailen? info@lifewatcher.nl. Bellen kan op 085 130 5310 (werkdagen 09:00-13:00).