U kunt automatische incasso instellen via de LifeWatcher app. Volg hiervoor de onderstaande stappen:
- Ga in de app naar 'Beltegoed'.
- Kies voor 'Automatische incasso' (in plaats van prepaid) en volg de stappen in het menu.
- Er wordt eerst een eenmalige machtigingsbetaling van €0,05 gedaan — hiermee geeft u toestemming om het maandbedrag automatisch af te schrijven.
- Daarna wordt het abonnementsbedrag maandelijks automatisch van uw rekening afgeschreven.
Let op: het instellen van automatische incasso kan alleen in de app — niet via de klantportal. Het instellen gebeurt via elektronisch betalen in de app. U heeft hiervoor op uw mobiele telefoon toegang nodig tot de bankrekening van degene die het abonnement betaalt.
Doet u geen bankzaken op de telefoon, of lukt het instellen in de app niet? Neem dan contact op via de chat of stuur een e-mail naar info@lifewatcher.nl onder vermelding van uw toestelnummer. Wij sturen u dan een persoonlijke betaallink waarmee u de automatische incasso via de computer kunt instellen.
Had u nog tegoed op uw simkaart staan, dan wordt dat eerst opgemaakt voordat de automatische incasso ingaat.
Saldo van €0,05 na het instellen
Na het instellen ziet u mogelijk een saldo van €0,05 staan — dat klopt. De eenmalige machtigingsbetaling van €0,05 wordt als tegoed op de simkaart bijgeschreven. De eerstvolgende automatische afschrijving is daardoor eenmalig €0,05 lager dan het maandbedrag (bij het standaardtarief van €12,95 dus €12,90). Daarna is elke afschrijving gewoon het volledige maandbedrag. Dit gaat volledig vanzelf — u hoeft hier niets voor te doen.
Automatische incasso stopzetten
Wilt u stoppen met automatische incasso maar het abonnement actief houden? Ga dan in de app naar 'Beltegoed' en zet de simkaart terug naar prepaid.
Let op: er is een verschil tussen de automatische incasso stopzetten en het abonnement opzeggen. Wilt u het abonnement helemaal beëindigen? Dat kan niet via de app. Open de chat of stuur een e-mail naar info@lifewatcher.nl onder vermelding van uw toestelnummer, verstuurd vanaf het e-mailadres waarmee u in de app bekend bent.
Instructievideo
Bekijk ook onze instructievideo over beltegoed en automatische incasso: lifewatcher-beltegoed.mp4.
Direct antwoord op uw situatie? Open de chat en stel uw vraag aan onze digitale assistent - die kent uw toestel en helpt u direct. Komt u hier via een zoekmachine? Het adres support.lifewatcher.nl/hc/nl?chat=open opent de chat rechtstreeks. Liever mailen? info@lifewatcher.nl. Bellen kan op 085 130 5310 (werkdagen 09:00-13:00).