U kunt uw beltegoed opwaarderen via de LifeWatcher app of via de website. Hieronder leest u hoe.
Opwaarderen via de app
Let op: om de betaling af te ronden heeft u op uw mobiele telefoon toegang nodig tot de bankrekening van degene die het abonnement betaalt.
- Open de app.
- Onderin ziet u een grijze balk met een aantal icoontjes.
- Klik op het horloge-icoontje (tweede van links).
- Als er meer toestellen zijn gekoppeld, kies dan het toestel waarvan u het saldo wilt opwaarderen.
- Klik op het icoontje Beltegoed.
- Kies Opwaarderen.
- Kies het gewenste bedrag en rond de betaling af.
U kunt kiezen voor een tegoed van 2, 4, 6 of 12 maanden tegelijk. Betalen kan via iDEAL, Bancontact of creditcard.
U kunt ook kiezen voor automatische incasso. Klik daarvoor op Automatische incasso (in plaats van prepaid) en voltooi de stappen. Er wordt eerst een eenmalige machtigingsbetaling van €0,05 gedaan, waarna het abonnementsbedrag voortaan maandelijks automatisch van uw rekening wordt afgeschreven — u hoeft dan niet meer handmatig op te waarderen. Had u nog tegoed op uw simkaart staan, dan wordt dat eerst opgemaakt voordat de automatische incasso ingaat. Let op: voor het instellen van automatische incasso heeft u op uw mobiele telefoon toegang nodig tot de bankrekening van degene die het abonnement betaalt.
Opwaarderen via de website
Via de website kunt u eenmalig opwaarderen. Let op: automatische incasso instellen kan niet via de website — dat kan alleen in de app.
- Ga naar https://lifewatchergps.nl/auth/users/sign_in (gebruik dezelfde inloggegevens als in de app).
- Kies in het menu Simkaart en selecteer daarna Opwaarderen.
- Geef aan voor welk bedrag u wilt opwaarderen en rond de betaling af.
Wat als u te laat bent met opwaarderen?
Bij een tegoed van €0,00 werkt het toestel nog gewoon. U ontvangt wel een waarschuwing en heeft daarna 30 dagen om op te waarderen.
Wordt het saldo negatief (na die 30 dagen), dan wordt de simkaart tijdelijk geblokkeerd en stopt het toestel. U kunt het tegoed dan nog steeds opwaarderen — waarna het toestel direct weer werkt — zolang dit binnen 3 maanden na het negatief worden van het saldo gebeurt.
Is het tegoed al langer dan 3 maanden negatief? Dan wordt de simkaart definitief beëindigd en kunt u deze niet meer opwaarderen. In dat geval kunt u een nieuwe simkaart bestellen in onze webshop: https://www.lifewatcher.nl/accessoires/vervangende-simkaart.
Automatisch bericht bij laag tegoed
U hoeft uw saldo niet zelf in de gaten te houden. Zodra uw tegoed lager wordt dan het bedrag van één maand, ontvangt u automatisch een e-mail en een pushbericht.
Instructievideo
Bekijk ook onze instructievideo over beltegoed en automatische incasso: https://www.lifewatcher.nl/images/videos/lifewatcher-beltegoed.mp4.
Direct antwoord op uw situatie? Open de chat en stel uw vraag aan onze digitale assistent - die kent uw toestel en helpt u direct. Komt u hier via een zoekmachine? Het adres support.lifewatcher.nl/hc/nl?chat=open opent de chat rechtstreeks. Liever mailen? info@lifewatcher.nl. Bellen kan op 085 130 5310 (werkdagen 09:00-13:00).