Nadat u zich heeft geregistreerd in de app, kunt u het toestel aan uw account koppelen. Hiervoor heeft u het ID-nummer van het toestel nodig. Dit staat vermeld op de sticker aan de achterkant van het toestel.
Waar vindt u het ID-nummer?
- Op de sticker achterop het toestel. Op de achterkant van de meeste toestellen staan twee nummers; het ID-nummer is het onderste getal (10 cijfers). Uitzondering: de SOS Button Pro (LW100) heeft maar één nummer op de achterkant — een getal van 15 cijfers — dat is het toestelnummer.
- In de LifeWatcher app: tik op het horloge-icoontje in de balk onderin — het toestelnummer staat bij het toestel in de lijst. Of selecteer het toestel: het nummer staat dan bovenaan, boven het hoofdmenu.
Let op: het ID-nummer staat niet op het blauw-witte simkaartkaartje uit de doos (daarop staan alleen het mobiele nummer en de PUK-code) en ook niet op de aankoopbevestiging.
Hoe koppelt u het toestel?
- Na registratie verschijnt bovenin de app "toestel en simkaart koppelen".
- Scan het ID-nummer op de achterzijde van het toestel. Lukt scannen niet? Voer het handmatig in.
- Vul de naam van de drager in en optioneel een profielfoto.
- Registreer de simkaart: vul het mobiele nummer en de PUK-code in van het meegeleverde blauw-witte kaartje.
De eerste persoon die het toestel koppelt wordt automatisch de hoofdgebruiker (beheerder). Dit is later niet meer aan te passen, behalve als de hoofdgebruiker het toestel loskoppelt.
Let op: als het toestel al aan een ander account gekoppeld is, moet de hoofdgebruiker van dat account eerst toestemming geven via de app, of het toestel moet eerst worden losgekoppeld van het oude account.
Wilt u een extra toestel toevoegen?
U kunt meerdere LifeWatcher-toestellen aan hetzelfde account koppelen. Ga daarvoor naar Mijn profiel (icoontje linksonder in de app) → Toestel toevoegen. Voer het toestel-ID in of scan de streepjescode.
Bekijk ook onze registratievideo voor een stap-voor-stap uitleg:
Direct antwoord op uw situatie? Open de chat en stel uw vraag aan onze digitale assistent - die kent uw toestel en helpt u direct. Komt u hier via een zoekmachine? Het adres support.lifewatcher.nl/hc/nl?chat=open opent de chat rechtstreeks. Liever mailen? info@lifewatcher.nl. Bellen kan op 085 130 5310 (werkdagen 09:00-13:00).