Een zorgcentrale is een professionele meldkamer die 24 uur per dag, 7 dagen per week klaarstaat om hulp te bieden wanneer er een alarm wordt ingedrukt. De opvolging vanuit de zorgcentrale gebeurt altijd telefonisch en maakt gebruik van uw eigen netwerk van mantelzorgers die bij u kunnen langsgaan, indien noodzakelijk.
Bij LifeWatcher kunt u kiezen voor alarmering met aansluiting op een zorgcentrale, zodat u altijd zeker bent van snelle en deskundige opvolging. Voor consumenten is de zorgcentrale Altide — u hoeft zelf geen zorgcentrale te kiezen of te benaderen.
Uw LifeWatcher-toestel wordt zo geprogrammeerd dat uw SOS-meldingen altijd naar de zorgcentrale gaan. De aansluiting — inclusief de koppeling waarmee de zorgcentrale meteen ziet wie er alarmeert — wordt door LifeWatcher geconfigureerd. Bij een zorgcentrale-abonnement is het SOS-nummer vast ingesteld op de zorgcentrale en niet zelf te wijzigen. Doordat de systemen van LifeWatcher en de zorgcentrale op elkaar zijn aangesloten, ziet de zorgcentrale meteen wie er alarmeert — ook als die persoon bewusteloos is of moeilijk kan spreken.
De melding komt bij een zorgcentrale-abonnement dus niet automatisch direct bij uw naasten binnen. De zorgcentrale schakelt onmiddellijk de juiste hulp in die nodig is en neemt vervolgens contact op met uw mantelzorgers.
Wilt u liever dat het toestel direct naar uw naasten belt?
Als u geen gebruik wilt maken van een zorgcentrale, zijn er twee mogelijkheden:
- Pas uw abonnement aan naar een abonnement zonder zorgcentrale — het toestel belt dan rechtstreeks naar de ingestelde noodcontacten.
- Bestel een nieuw toestel rechtstreeks bij LifeWatcher — bij LifeWatcher-abonnementen zonder zorgcentrale wordt standaard direct naar mantelzorgers gebeld.
Zorgcentrale-aansluiting instellen
De aansluiting op de zorgcentrale is een dienst die door LifeWatcher wordt geconfigureerd — er wordt geen pakket bezorgd. Alle LifeWatcher-toestellen kunnen op de zorgcentrale worden aangesloten. U regelt de aansluiting op twee manieren:
- Bij de bestelling van een toestel: kies de zorgcentrale-aansluiting als optie mee.
- Achteraf (toestel al in huis): bestel de aansluiting los via www.lifewatcher.nl/aansluiting-zorgcentrale.
Na de bestelling verwerken wij de aansluiting en ontvangt u bericht zodra deze is afgerond. Met een testmelding wordt gecontroleerd of alles werkt.
Toont uw bestelstatus "verzonden", dan betekent dit alleen dat de bestelling administratief is verwerkt; er komt geen pakket aan huis.
Heeft u een aansluiting besteld en wilt u weten of deze al is afgerond, of komt het alarm niet bij de zorgcentrale aan? Open de chat en stel uw vraag aan onze digitale assistent, of stuur een e-mail naar info@lifewatcher.nl met uw toestelnummer.
Direct antwoord op uw situatie? Open de chat en stel uw vraag aan onze digitale assistent — die kent uw toestel en helpt u direct. Liever mailen? info@lifewatcher.nl. Bellen kan op 085 130 5310 (werkdagen 09:00-13:00).